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エステシモ「セルサート イミュン シャンプー」全品自主回収のお知らせ

平素は弊社製品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。
この度は表記製品の不具合により、お客様に多大なご心配とご迷惑をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。

当製品のロット内の一部で社内基準を上回る細菌が検出されたため、当該ロットの自主回収を行っておりましたが、回収をさらに早めるために「セルサート イミュン シャンプー」全製品に対象を広げ、自主回収させていただくこととなりました。

■対象商品:
セルサート イミュン シャンプー全サイズ・全ロット【30mL・250mL・750mL(ホルダー付)・750mL(リフィルのみ)】

■回収期間:
2021年11月24日~2022年1月31日

■回収方法:
回収対象の製品をお持ちの方は、残量に関わらず、ご返品ください。「全品自主回収確認書」に漏れなくご記入いただき、回収対象品と合わせて弊社まで着払いにてご返送をお願い申し上げます。内容を確認の上、弊社到着後1ヶ月程度を目安にご返金の手続きをさせていただきます。

「全品自主回収確認書」はこちらからダウンロードいただけます

検出された菌種は一般環境中に存在する菌と同定されており、病原性がないものに分類されているため、重篤な健康被害をもたらす恐れは無いものと考えられます。なお、現在までに健康被害の報告はございません。

当件に関するお問合せにつきましては、下記までお願い申し上げます。

■タカラベルモント株式会社 エステシモ営業部
直通電話:03-3379-1709
化粧品総合フリーダイヤル:0120-00-2831
メール:estessimo@takara-net.com
電話受付:平日10:00~12:00、13:00~17:00
※弊社は2021年12月29日(水)~2022年1月4日(火)を休業日とさせていただいております。
 期間中にいただきましたお問合せにつきましては、1月5日(水)以降、順次ご対応させていただきます。